RECHEIO — O novo social
RECHEIO — O novo social
#️⃣ Edição 73
É HORA DE UMA NOVA EQUIPE PARA SOCIAL?
Eu sei que eu vivo falando que as redes sociais morreram. Mas eu também reconheço que elas são a parte mais importante da estratégia de conteúdo das marcas.
Aliás, segundo a versão mais recente da Pesquisa Panorama de Marketing, da RD Station, 85% dos profissionais afirmam que o social é a ferramenta mais explorada por suas empresas. Instagram (93%), Facebook (67%) e LinkedIn (46%) lideram.
Mas a estratégia de social precisa mudar
Durante muito tempo, o maior potencial para as marcas em social foram as interações. Mas a grande maioria delas não sabia como fazer isso. Todo mundo adorava ver as conversas naturais da Netflix, as provocações sobre descontos do Ponto Frio ou os posts quase confessionais da Globo Rural…
Porém, em geral, todo mundo se contentava em tratar canais de social como divulgador de campanha, mesmo. O social da coisa ficava para o público fazer por conta própria nos comentários.
Isso não funciona mais. A gente já sabe que as pessoas deixaram de interagir no feed e assumiram uma dinâmica mais intensa nas DMs. Isso é uma demonstração clara da mudança de comportamento do público.
O que antes era rede social aberta deu lugar a interações sociais direcionadas.
O que o público espera hoje é que as marcas respondam suas dúvidas e correspondam às suas expectativas de interação — o dado vem da nova edição do Sprout Social Index.
Então: sim, tem que responder todo mundo. E não, não adianta só automatizar.
Qual é a melhor maneira de se organizar para isso?
O caminho mais tradicional sempre foi de criar uma programação de posts intensa por canais (com alguma adaptação) e dividir equipes por etapa: planejamento, criação, publicação e interação.
Mas uma nova maneira tem sido adotada e bem sucedida com marcas e agências dos EUA e Europa.
Por efeito do TikTok, as áreas de marketing passaram a deixar 1 pessoa dedicada a cada rede. Cada uma cuida de planejar, criar, publicar e interagir em seu canal, a partir de um planejamento geral de marketing e conteúdo que orienta todo mundo.
As vantagens? Os conteúdos ficam mais nativos para cada plataforma, o tom e a voz se tornam mais consistentes e a interação passa a ser mais rápida e natural.
Claro que automação ajuda na agilidade e padronização do processo, mas ter 1 pessoa que vai dar um tratamento especial em cada canal é o que faz diferença.
Sua equipe é muito pequena para isso? Talvez você deva ter menos canais de social para sua marca. Sua produção é muito intensa? Então pode pensar em mais de 1 pessoa por canal, mas sem dividir seus papeis em etapas.
O objetivo, afinal, é focar no que mais importa hoje para as pessoas que ainda seguem você nas redes sociais: entregar conteúdo de qualidade para elas engajarem e ter gente rápida e esperta para responder a qualquer interação. Social e atual.
RECHEADA DE INFORMAÇÃO
Um gráfico pra você pensar…
TÁ QUENTINHO
As principais novidades e tendências do mundo do conteúdo
ChatGPT
Uma nova pesquisa feita pela Canva em parceria com a Morning Consult deu um panorama dos profissionais de marketing com a chegada da Inteligência Artificial generativa. Segundo os mais de 4 mil respondentes globais (a maioria do Brasil!), a tecnologia não é uma ameaça. Para 75% deles, a IA já é parte essencial de suas ferramentas e 69% acreditam que está melhorando a criatividade do time. 83% já usaram para criar textos e 82%, para imagens. A avaliação final é: já faz parte da rotina. Fiquei surpreso com a rápida evolução do uso da IA no mkt das empresas e a visão prática e otimista realmente veio para ficar. E você, já adotou de vez?
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As melhores do B2B
Eu falei um tantão sobre conteúdo B2B na semana passada (confira aqui). E agora foi a vez do LinkedIn fazer o mesmo, com uma eleição das melhores marcas na comunicação do segmento. A seleção é feita a partir do B2B Index, uma métrica própria que considera fatores como criatividade, investimento, distribuição, percepção e impacto. Tudo isso considerando apenas a atuação na plataforma, claro. Quem se elegeu foi (em ordem alfabética):
Global
Abbott
Amazon
Citi
Cisco
EY
GE
Goldman Sachs
Google
JLL
Mahindra Group
Microsoft
Pfizer
Siemens
TikTok for Business
América Latina-Brasil
Cosan
Embraer
Globo
Banco Itaú
Sicredi
Totvs
Vale
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LinkedIn acessível
Falando em LinkedIn, a plataforma lançou alguns recursos de acessibilidade que devem ajudar pessoas com dislexia. Com a tecnologia Immersive Reader, da Microsoft, é possível acessar diversas novas opções de consumo para artigos e newsletters: leitura em áudio, texto separado dos demais elementos de tela, linha a linha, palavra por palavra, entre outros. Basta clicar no botão “Abrir no leitor imersivo”. Assim como o Google já tem dado maior relevância para páginas e sites acessíveis, agora a rede social profissional dá um exemplo da importância da acessibilidade para construir público por lá.
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Recomenda AI
Olha que curiosa essa ideia óbvia que a Netflix poderia ter feito (mas não fez ainda). A Tubi, streaming gratuito de vídeos e séries, criou uma ferramenta com ChatGPT que recomenda algo para você assistir com ajuda de Inteligência Artificial. Com algumas trocas de mensagens de chat, você recebe opções para clicar e já sair vendo. Isso, por sua vez, alimenta o algoritmo de recomendação, que acerta melhor ainda na próxima. Um ótimo exemplo de uso de IA para turbinar a criação (e a curadoria) de conteúdo.
É CASE QUE VOCÊ QUER, @?
Então se inspire aqui nesse exemplão de conteúdo.
Às vezes, a melhor maneira de você ter conteúdo de qualidade para posicionar sua marca é usando conteúdo dos outros. Especialmente no B2B. Olha o exemplo da Adobe, empresa que oferece uma série de ferramentas criativas e tem buscado ganhar mais relevância no segmento cinematográfico. Eles foram patrocinadores oficial do Festival de Sundance deste ano e produziram diversos vídeos sobre diretores independentes e iniciantes. Justamente o tipo de público que é alvo para eles. Ao focar a conversa sobre o amor e os desafios de fazer cinema, a Adobe capturou a atenção e nem precisou criar nada novo. Foi só usar o palco de um dos eventos mais relevantes do segmento.
BOCADITOS
Links rápidos para leituras demoradas.
• Faz tempo que eu aviso, agora saiu na Business Insider: as redes sociais estão acabando… [Business Insider]
• Os 30 melhores exemplos de Landing Pages [Search Engine Journal]
• Entenda o que é “Ressonância”, uma métrica do TikTok para efetividade de anúncios [TikTok]
Obrigado pela leitura!
Esta é a newsletter RECHEIO. Toda quinta-feira, às 07h08, conteúdo que importa direto no seu e-mail.
Por, Alberto Cataldi, head estrategista de conteúdo e jornalista. Me segue lá no Linkedinho que também compartilho coisas deste universo (e memes).
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